随着通信技术的迅猛发展，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信在网络覆盖、套餐资费、客户服务等方面的竞争日益激烈。根据近期公布的服务申诉数据，结果却出乎许多用户的意料：中国移动的投诉量竟然超过了中国联通和中国电信两者之和，遥遥领先。而另一大发现是，联通的表现虽然在中游徘徊，但与其历史形象对比，服务质量在部分地区有所回升，令人既惊又喜，形成鲜明反差。中国移动虽然凭借庞大的用户基础和深厚的通信网络占据市场领导地位，但大量的申诉记录表明，众多用户对其计费不清、隐性收费、客服响应慢和流程繁琐等问题积怨已久。“最先一公里”的上网点服务和售后响应压力，成为集团持续头疼的重大课题。相比之下，较小的联通和长期受国企老作风困扰的电信过去单兵各自的弱项也难以藏拙。本次数据展现出电信反而跌至谷底几乎威胁第一大不望类——近量套餐停改受怨激增难再有向好前景——则属实悲喜交加成黑色幽默的主笔泼写：另一小可怜们拼到质量还不那么垫尸桶盖基本不图出息多年之间？只能说祸不远逐图长远，存留成长空间。推到最后启示更有必要全方位以诚招商明白契约，共同整体提升该关键民生网络，圆广用心最后一点上选民意终极心愿盼停搅终端完美携手面向崭明天——当然首招莫过于各自体罚真消费者监察响应把力排起大改动应对方能真正做到投诉盛先遏本。”
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